Thejaswini MA가 작성함

편집자: Block unicorn

회의실에 침묵이 흘렀다. 2008년 10월, 잭 도시는 트위터 이사회 임원들을 둘러보며 동조자를 찾았다. 아무도 없었다.

에반 윌리엄스는 그의 시선을 마주치지 않았다. 벤처 캐피털리스트들은 "운영상의 어려움"과 "경영상의 문제"에 대해 조심스럽게 말했다.

플랫폼이 자주 다운되었습니다. 직원들은 그가 요가 수업을 들으러 일찍 퇴근한다고 불평했습니다. 이사회는 그에 대한 신뢰를 잃었습니다.

프레드 윌슨이 결정을 발표했습니다. 그들은 새로운 리더십을 원했습니다. 윌리엄스가 CEO를 맡게 되었습니다. 도르시는 회장직은 유지하지만, 트위터에 대한 그의 일상적인 통제는 끝났습니다.

그는 반박하지 않았다. 서른한 살에 이 정도 규모의 회사를 운영해 본 적이 없었고, 압박감에 숨이 막힐 지경이었다. 하지만 자신의 아이디어가 담긴 건물을 나서면서 그는 가슴이 미어지는 것을 느꼈다. 이 플랫폼은 십 대 시절 디스패치 통신에 매료되었던 데서 비롯되었다. 이제 그 비전은 다른 누군가의 것이 되었다.

자신이 설립한 회사에서 해고당한 경험은 그에게 경영대학원에서는 배울 수 없는 교훈을 안겨주었다. 도시에게 이는 단지 시작에 불과했다.

해킹으로 취업하기

잭 패트릭 도르지는 미주리주의 노동자 계층 가톨릭 가정에서 자랐습니다. 아버지는 질량 분석기를 제조했고, 어머니는 커피숍을 운영했습니다. 언어 장애가 있던 어린 잭은 오랜 기간 집에 갇혀 지내면서 컴퓨터와 통신 시스템을 접하게 되었습니다.

Dorsey는 배차 소프트웨어를 개발했습니다. 실제 택시 회사들은 그의 코드를 사용하여 차량들을 조정하고, 실제 사업체들의 실제적인 문제들을 해결했습니다.

그의 집착은 결코 우연이 아니었다. 도르지는 복잡한 시스템을 조율하는 데 있어 짧고 잦은 업데이트의 힘을 깨달았다. 응급 구조대원들은 명확성이 생명을 구할 수 있기 때문에 시간을 낭비하지 않는다. 만약 같은 효율성이 일상적인 의사소통을 개선할 수 있다면 어떨까?

그는 비숍 듀부르 고등학교에서 패션 모델로 파트타임으로 일했는데, 학교가 끝나면 시스템을 해킹하곤 했습니다. 시스템을 파괴하기 위해서가 아니라 시스템이 어떻게 작동하는지 이해하기 위해서였습니다.

그의 인생을 바꾼 해킹 사건은 그가 16살 때 일어났습니다. 디스패치 매니지먼트 서비스(Dispatch Management Services)라는 회사는 웹사이트를 운영했지만 연락처는 없었습니다. 도르시는 보안 취약점을 발견했을 때, 이를 악용하는 대신 회사 회장에게 이메일을 보내 취약점과 해결 방법을 설명했습니다.

도르지는 이 기회를 이용해 대화를 시작했습니다.

그렉 키드 회장은 일주일 만에 그를 채용했습니다. 미주리 출신의 십 대 소년은 이제 맨해튼의 물류 회사에서 일하며 운송과 자원을 실시간으로 조정하는 법을 배우고 있었습니다.

14살 때 그는 택시 회사에서 이미 사용 중인 배차 소프트웨어를 개발했습니다. 18살에는 뉴욕 대학교 졸업 후 한 학기 만에 자퇴했습니다. 졸업장을 기다리기에는 너무 많은 생각들이 머릿속에 있었기 때문입니다.

14살 때 그는 택시 회사에서 이미 사용 중인 배차 소프트웨어를 개발했습니다. 18살에는 뉴욕 대학교 졸업 후 한 학기 만에 자퇴했습니다. 졸업장을 기다리기에는 너무 많은 생각들이 머릿속에 있었기 때문입니다.

마치 디스패처가 친구의 위치와 활동을 업데이트하는 것처럼, 사람들이 친구에게 간단한 상태 업데이트를 보낼 수 있다면 어떨까요? 전화를 걸거나 긴 이메일을 보내지 않고도 네트워크 구성원 모두가 지금 무엇을 하고 있는지 알 수 있다면 어떨까요?

전 세계를 강타하는 플랫폼

2000년, 도르지는 캘리포니아로 이주하여 인터넷을 통해 택배와 응급 서비스를 제공하는 회사를 설립했습니다. 하지만 이 사업은 실패로 끝났고, 그는 이후 5년 동안 프리랜서 프로그래머로 일하며 아이디어를 다듬고 적절한 기회를 기다렸습니다.

그 기회는 2006년, 어려움을 겪고 있던 팟캐스트 회사 오데오(Odeo)에 합류하면서 찾아왔습니다. 브레인스토밍 세션에서 도르지는 상태 업데이트라는 자신만의 컨셉을 생각해냈는데, 블로그의 방송적 특성과 인스턴트 메시징의 즉각성을 결합한 플랫폼이라고 설명했습니다.

Dorsey는 Noah Glass, Biz Stone과 협력하여 2주 만에 Twitter의 첫 번째 프로토타입을 제작했습니다. "twttr"이라는 이름은 Flickr에서 영감을 받았으며, 5자리 문자 메시지 코드 형식을 따서 지었습니다.

2006년 3월 21일 오후 9시 50분, 도르지는 첫 트윗을 올렸습니다: "트위터를 설정하는 중이에요."

이 24개의 문자는 수백만 명의 사람들의 의사소통 방식을 바꾸었습니다.

트위터의 획기적인 발전은 2007년 사우스 바이 사우스웨스트 음악 페스티벌에서 이루어졌습니다. 참석자들은 트위터 서비스를 이용해 모임을 계획하고 실시간 업데이트를 공유했습니다. 페스티벌 기간 동안 일일 트윗 수는 2만 건에서 6만 건으로 급증했습니다. 상태 업데이트에 대한 도르지의 십 대 시절 직감은 옳았습니다.

하지만 성공은 그가 예상하지 못한 시련을 안겨주었습니다. 2007년부터 2008년까지 CEO로 재임하는 동안, 도르시는 트위터의 운영 수요를 따라잡는 데 어려움을 겪었습니다. 서비스는 자주 다운되었고, 직원들은 그의 경영 방식에 불만을 토로했습니다. 그가 요가와 패션 디자인 수업에 참석하기 위해 일찍 퇴근했다는 보도도 있었습니다.

이사회는 인내심을 잃었다.

2008년 10월은 마치 심판의 날처럼 찾아왔습니다. 그들은 그가 스스로 만들어낸 아이디어에서 그를 해고했습니다. 공동 창업자 에반 윌리엄스가 그 자리를 이어받았습니다. 도시는 회장직을 유지했지만, 모두가 진실을 알고 있었습니다. 트위터를 창안해 낸 천재 소년은 트위터를 운영하기에 부적격 판정을 받았습니다.

그것은 고통스럽지만 냉정한 교훈이었습니다. 도르지는 사람들이 좋아하는 제품을 만들 수 있었지만, 확장 가능한 조직을 만들 수는 없었습니다.

그는 물러서지 않고 변화를 선택했습니다.

그의 전 상사였던 짐 맥켈비는 최근 신용카드 결제가 되지 않아 유리 예술품 판매에 실패했습니다. 맥켈비는 가맹점 서비스를 이용할 수 없는 수백만 명의 소상공인들의 좌절감을 공감합니다.

그들의 해결책은 스마트폰의 헤드폰 잭에 꽂는 작고 정사각형 모양의 기기였습니다. 이 기기를 통해 누구나 어디서든 신용카드 결제를 받을 수 있었습니다. 최초의 스퀘어 카드 리더기는 단 10달러에 판매되었고, 모든 휴대폰을 POS 시스템으로 탈바꿈시켰습니다.

그들의 해결책은 스마트폰의 헤드폰 잭에 꽂는 작고 정사각형 모양의 기기였습니다. 이 기기를 통해 누구나 어디서든 신용카드 결제를 받을 수 있었습니다. 최초의 스퀘어 카드 리더기는 단 10달러에 판매되었고, 모든 휴대폰을 POS 시스템으로 탈바꿈시켰습니다.

스퀘어는 트위터와 동일한 철학을 구현합니다. 장벽을 제거하고 접근성을 민주화하는 것입니다. 트위터가 모든 사람에게 방송할 수 있는 플랫폼을 제공했다면, 스퀘어는 모든 기업가에게 대기업만이 가질 수 있는 결제 처리 능력을 제공했습니다.

이 회사는 2010년에 공식 출범했습니다.

이번에 도르지는 트위터에서 얻은 교훈을 자신의 리더십에 적용했습니다. 그는 더욱 강력한 운영 시스템을 구축하고, 경험 많은 관리자를 채용했으며, 바이럴 마케팅보다는 지속 가능한 성장에 집중했습니다.

2015년 무렵, 트위터는 새로운 리더십 하에서 고전하고 있었습니다. 사용자 증가는 정체되었고 주가는 하락했습니다. 페이스북과 인스타그램 같은 경쟁사들이 더 많은 관심을 끌고 있었습니다.

이사회는 Dorsey에게 CEO로 복귀할 것을 요청했지만, 전례 없는 조건을 내걸었습니다. 바로 Square의 CEO로 남아야 한다는 것이었습니다. 비평가들은 한 사람이 두 개의 대형 상장 기업을 동시에 효과적으로 관리할 수 있을지 의문을 제기했습니다.

그는 두 회사에서 사무실을 관리하고, 일일 일정을 세세하게 관리하며, 전략적 방향을 위해 리더십 팀에 의존합니다.

이 전략은 성공적이었습니다. 트위터는 안정을 찾았고, 스퀘어는 꾸준히 성장하여 2015년 11월 기업공개(IPO)를 성사시켰습니다. 두 회사 모두 도르지의 디자인 감각과 복잡성을 줄이고 간단한 해결책을 찾아내는 능력으로부터 도움을 받았습니다.

해고된 CEO는 리더가 되는 법을 배웠습니다.

미래의 화폐를 만들다

도르지가 경력을 재건하던 중 비트코인을 발견했습니다. 비트코인은 그가 배송 시스템에서 배운 원칙, 즉 분산화, P2P 통신, 중개자 제거를 구현한 암호화폐입니다.

그는 2018년에 "비트코인은 모든 것을 혁신했다"고 선언했습니다. 만약 그가 트위터와 스퀘어를 운영하지 않았다면, 그는 풀타임으로 비트코인 ​​개발에 매진했을 것입니다.

그는 단순한 립서비스에 만족하지 않았습니다. 2020년 스퀘어는 비트코인에 5천만 달러를 투자했고, 이후 1억 7천만 달러를 추가로 투자했습니다. 스퀘어의 캐시 앱을 통해 그는 이전에 암호화폐를 소유해 본 적이 없는 수백만 명의 사람들에게 비트코인을 접근할 수 있도록 했습니다.

Dorsey는 오픈소스 비트코인 ​​개발에 자금을 지원하는 부서인 Spiral을 설립하기도 했습니다. 대부분의 영리 기업 암호화폐 프로젝트와 달리 Spiral의 사명은 이타적입니다. 바로 모두를 위해 비트코인 ​​인프라를 개선하는 것입니다.

하지만 트위터 CEO로서의 그의 두 번째 임기는 플랫폼에 대한 감시가 강화되는 와중에 이루어졌습니다. 2016년 선거는 외국 세력이 트위터를 이용해 허위 정보를 유포하는 방식을 여실히 드러냈습니다. 의회 청문회와 광고주 보이콧이 일상화되었습니다.

이러한 어려움은 2020년 선거 이후에 ​​최고조에 달했습니다. 트위터가 논란의 여지가 있는 트윗에 라벨을 붙이기 시작했고, 1월 6일 국회의사당 폭동 이후 트럼프 대통령을 포함한 유명 계정을 결국 정지시켰습니다.

도르지는 이러한 결정이 필요했다고 옹호했지만, 그 결정이 미친 영향 또한 인정했습니다. 그는 트럼프 계정 정지에 대해 "트위터에 올바른 결정이었다고 생각합니다."라고 썼습니다. "하지만 이번 조치가 전 세계 여론에 미치는 더 광범위한 영향을 검토하는 것 또한 중요하다고 생각합니다."

이러한 경험을 통해 그는 중앙 집중형 플랫폼이 너무 많은 권력을 행사한다는 믿음이 더욱 강해졌고, 트위터가 지원하는 Bluesky 프로젝트를 포함하여 개방형 소셜 미디어 프로토콜을 개발하는 분산형 대안에 대한 연구에 자금을 지원하기 시작했습니다.

2021년 11월 29일, 도르지는 트위터 CEO 자리에서 두 번째로 사임했습니다. 그의 사임서에는 "회사가 설립자로부터 벗어날 준비가 되었다고 생각하여 트위터를 떠나기로 결정했습니다."라는 내용이 담겨 있었습니다.

첫 번째 사임과는 달리, 이번 사임은 자발적이고 계획된 것이었습니다. 그는 후임자인 최고기술책임자(CTO) 파라그 아그라왈을 준비했고, 트위터에는 창립 시대의 짐을 벗고 새로운 리더가 필요하다고 생각했습니다.

1년도 채 지나지 않아 일론 머스크는 트위터를 440억 달러에 인수하고 자신의 비전을 실현하기 시작했습니다. 도시는 2.4%의 지분을 유지했지만, 이러한 변화에 대해 공개적으로는 거의 언급하지 않았습니다.

1년도 채 지나지 않아 일론 머스크는 트위터를 440억 달러에 인수하고 자신의 비전을 실현하기 시작했습니다. 도시는 2.4%의 지분을 유지했지만, 이러한 변화에 대해 공개적으로는 거의 언급하지 않았습니다.

트위터를 떠난 후 도르지는 분산화 전도사가 되어 중앙 서버나 기업 통제가 필요 없는 분산형 소셜 네트워킹 프로토콜인 노스트르(Nostr)를 지원하기 위해 14개의 비트코인을 기부했습니다.

Block에서 그는 비트코인 ​​개발에 더욱 박차를 가했습니다. 3나노미터 비트코인 ​​채굴 칩을 개발하고, 일반 사용자를 위한 자체 호스팅 지갑인 Bitkey를 출시했습니다. Block의 채굴 하드웨어는 업계 표준인 3~5년보다 긴 10년의 수명을 자랑하는 모듈식 설계를 특징으로 합니다.

오늘날 Dorsey는 기술과 이념의 교차점에 서 있습니다. 그는 블록체인을 통해 탈전통적 은행 세계를 위한 금융 인프라를 구축하고 있습니다. 또한 비트코인 ​​옹호와 Nostr 자금 지원을 통해 기존 인터넷 플랫폼의 대안을 홍보하고 있습니다.

이 모든 것의 핵심은 개인이 자신의 재정 및 디지털 생활을 스스로 관리해야 한다는 그의 신념입니다. 비트코인은 은행과 정부에 대한 의존을 없애줍니다. 노스트르는 플랫폼 기업에 대한 의존을 없애줍니다. 셀프 호스팅 지갑은 거래소에 대한 의존을 없애줍니다.

이는 기관의 통제보다 개인의 주권을 중시하는 정치 철학의 표현입니다.

Dorsey는 실시간 도시 지도를 구상했을 때와 마찬가지로 미래에도 집중하고 있습니다. 그의 현재 프로젝트들은 가장 중요한 인터넷 인프라가 아직 건설 중이라는 그의 믿음을 반영하고 있습니다.

그에게 처음 영감을 준 경찰 스캐너는 여전히 그의 의사소통 방식에 영향을 미치고 있습니다. 최고의 메시지는 간결하고 명확하며 실행 가능한 것입니다.

그들은 누군가가 어디에 있는지, 그리고 어디로 가는지 알려줍니다.

그 외의 모든 것은 소음입니다.

Dorsey의 업적은 Twitter나 블록체인을 넘어섭니다. 그는 복잡한 시스템도 기능을 잃지 않고 단순화할 수 있음을 보여주었습니다.

스캐너는 여전히 삐걱거리고 있었다. 그는 여전히 귀를 기울이고 있었다. 그는 여전히 실시간으로 일어나는 모든 일의 지도를 그리고 있었다.