작가 : 무 무

뇌우, 권리 보호 및 철회는 지난 한 해 동안 데이터 수집 업계의 표준이었습니다. 소규모 플랫폼은 사라지고, 텐센트 같은 대기업이 환불로 디지털 스토리지 사업을 폐쇄하거나 종료하는 것은 좋지 않아 보인다.

Black Cat Complaints Platform에서 Huanhe는 환불이 느리다는 불만을 제기했으며, 디지털 컬렉션을 출시한 QQ Music은 출시 당시 약속한 "356일 보유 후 양도 가능" 조항을 위반했다는 불만을 제기했습니다. Tencent Animation 출시 Shuzang은 돈을 환불한 후 "가혹한 조건"으로 기소되었습니다.

2021년에는 Tencent의 디지털 컬렉션 플랫폼 Magic Core가 출시되었으며, 이후 QQ Music, Tencent Animation, Tencent Video, Tencent News, Qidian Reading 등 Tencent 애플리케이션이 모두 디지털 컬렉션 섹션을 내장하여 국내 디지털 컬렉션 시장에 강력하게 진입했습니다.

2022년 말, 데이터 스토리지 시장은 추운 겨울에 접어들었습니다. 누구나 한 번쯤 먹고 싶었던 '국물'은 이제 '뜨거운 감자'가 되었습니다. 코어, 텐센트 기반 애플리케이션의 데이터 스토리지 사업도 온라인화한 지 1년도 채 되지 않아 완전히 문을 닫았다.

플랫폼이 후퇴하여 플레이어에게는 깃털밖에 남지 않았습니다. 처음에는 문화적 의미와 수집 가치를 지닌 디지털 컬렉션이 이제 사용자 권리 보호를 향한 길에서 완전히 "작은 그림"이 되었습니다.

TME Shuzang "표시됨"

"TME 디지털 컬렉션 환불은 언제 되나요?", "환불 받은 사람 있나요?", "설명해주실 수 있나요?" 텐센트 QQ 뮤직의 TME 디지털 컬렉션 사업이 중단된 지 1년이 넘었고, 아직까지 커뮤니티에는 소수의 이용자들이 '환불요청'이라는 글을 올렸고, 불안한 이용자들은 수백명의 사람들과 함께 권리보호단체를 결성하기도 했다.

사용자가 QQ Music Interactive Community에서 환불 문제에 대해 문의합니다.

2021년 8월 초, Tencent Music의 TME 디지털 컬렉션 사업이 QQ Music 플랫폼에 공개되었습니다. 당시 국내 디지털 컬렉션 시장은 폭발적으로 성장하고 있었습니다. 아티스트와 저작권 자원의 도움으로 TME Digital Collection은 Hu Yanbin을 포함한 많은 타이틀을 연속적으로 출시했습니다. , Luo Dayou 및 Tengger Musician IP의 디지털 컬렉션 "Digital Vinyl Records".

그 중 후옌빈의 20주년 기념 음반 '몽크(Monk)'는 QQ뮤직이 공식 발표한 첫 번째 디지털 컬렉션으로 '각 199위안, 2001장 한정'의 가격으로 대중에게 판매된다. 데이터에 따르면 80,000명이 넘는 사람들이 긴급 세일에 참여했습니다.

'몽크' 디지털 바이닐을 구매한 류이(가명)씨는 론칭 당시 플랫폼에서 전송 기능을 열지 않았지만 365일 보관 후 전송을 약속했다고 말했다. 다른 영상집에 비하면 여전히 가치가 있고, 아직은 들을 수 있는 모음집이라 1년 정도 기다려서 양도할 예정이다."

그러나 Liu Yi가 예상하지 못한 것은 TME가 1년도 채 안 되어 작년 6월 30일에 새로운 컬렉션 판매를 중단했다는 것입니다. 2022년 11월 16일 '인터페이스 뉴스'에서는 Tencent Music이 TME의 디지털 컬렉션 사업을 중단했으며 원래 팀의 일부 구성원이 '내부 활동'을 했다고 보도했습니다.

일부 플레이어는 TME 디지털 컬렉션 입구가 작년 8월부터 숨겨져 있음을 발견했습니다. QQ 뮤직 앱에서 "Digital Collection" 및 "TME Digital Collection"을 검색하면 플랫폼 입구를 찾을 수 없습니다. 사용자는 "TME Digital Collection Mall" 및 "Digital Collection Personal"에 액세스하려면 "내 - 구매 - 디지털 컬렉션"을 클릭해야 합니다. 센터' 페이지를 참조하세요.

일부 플레이어는 TME 디지털 컬렉션 입구가 작년 8월부터 숨겨져 있음을 발견했습니다. QQ 뮤직 앱에서 "Digital Collection" 및 "TME Digital Collection"을 검색하면 플랫폼 입구를 찾을 수 없습니다. 사용자는 "TME Digital Collection Mall" 및 "Digital Collection Personal"에 액세스하려면 "내 - 구매 - 디지털 컬렉션"을 클릭해야 합니다. 센터' 페이지를 참조하세요.

"사라지는" 입장 설정으로 인해 많은 사용자들은 자신의 컬렉션이 플랫폼에 의해 "정리"되었다고 직접적으로 생각하게 되었으며, 자신의 컬렉션을 찾은 사용자가 365일 후에 자신의 컬렉션을 다른 사람에게 양도하려고 할 때 전송 기능 영역에서 계속 메시지를 표시하는 것을 발견했습니다. "서비스가 업그레이드 중입니다.", 조금만 기다려주세요." 이 메시지는 오늘날까지 계속됩니다.

원래 약속된 "양도 가능" 항목은 더 이상 계산되지 않습니다. 일부 사용자는 환불을 원했지만 플랫폼에서 거부되었습니다. 한 이용자는 플랫폼에 "멤버십 서비스, 디지털 앨범, 싱글, 컬렉션 등은 모두 특별한 특성을 지닌 가상 상품이다. 결제가 확인되면 환불이 불가하다"는 답변을 게시했다.

Tencent는 공식적으로 해당 항목을 가상 항목으로 숨겼으며 환불을 제공하지 않습니다.

디지털 비닐을 재생할 수 있다면 Tencent Music에서 판매하는 디지털 피규어 및 디지털 기념 티켓을 양도할 수 없으면 사용 시나리오가 완전히 상실됩니다.

'10초 만에 매진'으로 디지털 컬렉션의 신화를 창조한 '십이궁 디지털 기념 티켓'과 총 예매 건수 5만 장을 돌파한 독립 음악가 장개이의 '3D 디지털 피규어 시리즈'가 이제 단 한 번만 공개된다. 사용자 계정에는 "QQ뮤직 계정의 배경화면이나 아바타로 사용해도 부족하고, 인터넷에서 다운받은 사진보다 더 나쁘다"는 사진이 속속 등장하자 사용자 마이크는 불만을 토로했다.

QQ뮤직의 TME 디지털 컬렉션 사업은 운영 중단을 공식적으로 발표하지 않았지만 입구를 숨기고 이전 약속을 이행하지 않는 등 다양한 운영으로 판단할 때 TME 디지털 컬렉션은 완전히 활동하지 않고 무책임한 상태를 보여왔습니다.

Tencent Animation 환불 카드 설정‍‍‍‍‍‍

TME Shuzang은 실제로 중단되었으며 Tencent는 시장에서 가장 영향력 있고 잘 알려진 Huanhe를 포함하여 2021년 유일한 Shuzang 부스가 아닙니다. 또한 Tencent News, Tencent Animation, Tencent Video, Kuwo Music, Qidian Tencent 제품 Dudu는 데이터 수집 서비스를 자체 앱에 통합했습니다.

이제 이러한 앱에 저장된 대부분의 데이터는 엉망이 되었습니다.

판타지 코어는 2021년 8월 출시, 2022년 8월 종료, 올해 6월 공식 오프라인 예정이며, 텐센트 애니메이션은 애니메이션 IP와 디지털 컬렉션을 결합해 2022년 4월 10년 한정 디지털 컬렉션을 출시할 예정이다. 'My King, Spare Your Life' 시리즈 컬렉션 출시 이후 Tencent News는 2022년 1월 디지털 컬렉션 기능을 출시하고 2022년 7월 디지털 컬렉션 판매를 중단했습니다. 또한 Tencent Video, Kugou Music, Qidian Reading 등 앱에 내장된 디지털 스토리지 서비스도 중단되었습니다.

플랫폼은 데이터 수집 사업을 중단했는데, 사용자의 손에 있는 수집물은 어떻게 될까요?

Huanhe는 디지털 컬렉션 발행을 중단하기로 결정한 후 사용자가 환불을 신청할 수 있는 채널을 열었습니다. 공지에는 Android 사용자가 환불을 시작한 후 영업일 기준 7일 이내에 검토 및 환불이 완료될 것으로 예상되며, IOS 사용자는 2022년 10월 15일 이전에 환불 신청을 시작하고 영업일 기준 20일 이내에 검토 및 환불을 완료해야 한다고 명시되어 있습니다. 일.지불.

매직코어는 '관대하게' 환불된 것으로 보이지만 블랙캣 컴플레인(Black Cat Complaints)에 올라온 200개가 넘는 불만 메시지에는 사용자에게 '환불을 받지 못함', '고객 서비스에 연락할 수 없음', '환불 처리가 되지 않은 APP' 등이 표시될 수 없다. 열렸습니다" 및 기타 상황.

'업계의 형'은 안 좋게 끝났고, 텐센트의 다른 데이터 스토리지 사업의 퇴출 자세는 더욱 추악했다.

텐센트의 애니메이션 데이터 수집 사업 출시 직후 한 이용자는 "조용히 양도 기능을 열었지만 여전히 양도 전제 조건은 이용자가 컬렉션을 365일 보관하거나 365일 선물을 받는 것"이라고 말했다. 사용자는 365일 동안 컬렉션을 계속 보유했으며, 컬렉션 기간 동안 Tencent Animation의 전송 기능이 다시 "조용히 종료"된 것으로 밝혀졌습니다. "많은 사람들이 만료 후 아이템을 전송할 방법이 없습니다."

텐센트의 애니메이션 데이터 수집 사업 출시 직후 한 이용자는 "조용히 양도 기능을 열었지만 여전히 양도 전제 조건은 이용자가 컬렉션을 365일 보관하거나 365일 선물을 받는 것"이라고 말했다. 사용자는 365일 동안 컬렉션을 계속 보유했으며, 컬렉션 기간 동안 Tencent Animation의 전송 기능이 다시 "조용히 종료"된 것으로 밝혀졌습니다. "많은 사람들이 만료 후 아이템을 전송할 방법이 없습니다."

Black Cat 불만 사항에 대한 Tencent Animation Data Collection 사용자의 피드백

텐센트 애니메이션에서 환불 계획을 제시했지만, 환불 조건은 공식 공개 계정을 통해 발행됐다."돈을 환불하고 카드를 모든 수준에서 설정하라"는 내용이다. 디지털 컬렉션을 사용하려면 다음 조건을 충족해야 합니다.

세 가지 조건을 제시한 뒤 텐센트 애니메이션은 "위 사항이 충족되지 않으면 환불이 불가능하다"고 횡포적으로 일깨워줬다.

사용자가 조건을 충족하는 "운이 좋다"면 다음 작업은 충분히 어렵습니다. 사용자는 공식 계정에서 디지털 컬렉션을 구매하기 위해 Tencent Animation 계정을 바인딩해야 하며 바인딩 기회는 한 번뿐입니다. 명확한 "만료 후 대기 없음" 날짜입니다.

텐센트의 애니메이션 슈장(Shuzang) 사업이 중단된 같은 달, 텐센트 뉴스도 슈장(Shuzang) 유통 중단을 발표했다. Tencent의 뉴스 데이터 저장 사업이 폐쇄되기 전에 막 경영 변화를 겪었다는 점은 주목할 가치가 있습니다. Tencent News의 왕시무(Wang Shimu) 대표는 2022년 5월 PCG 소셜 플랫폼 및 애플리케이션 라인으로 이관되어 팀 인큐베이팅을 담당했습니다. 매직코어 등 혁신사업. 그러나 3개월이 지나자 팬텀코어도 멈춰버렸다.

디지털 컬렉션 시장에는 불확실성이 많지만, 확실한 것은 텐센트가 더 이상 플레이하지 않을 것이라는 점이다. 안타깝게도 종료 후에는 사용자에게 혼란을 안겨주었습니다.