허이는 소셜 미디어에 "여러분의 성원에 진심으로 감사드립니다. 제 원칙을 다시 한번 강조합니다. 바이낸스는 모든 문제를 해결할 것입니다. 어제 저가의 비고정 자산을 매수하신 분들은 밤늦게까지 숙박하며 수익을 얻으셨기 때문에 저희는 해당 금액을 회수하지 않을 것입니다. 저희는 세 가지 비고정 래핑 자산의 재무 관리 문제를 점진적으로 해결하고 있습니다. 또한 플랫폼 다운타임 동안 거래 사용자가 입은 손실이나 마진 콜도 처리할 것입니다. 일부 사용자는 바이낸스의 손실 보상에 대한 정보를 적극적으로 공유하여 문의 전화가 급증했습니다. 현재 고객 서비스 담당자를 교육하고 있으며, 언어 간 지원을 위해 통역사를 활용하고 있습니다. 이로 인해 추가적인 지연 및 문제가 발생할 수 있습니다. 다시 한번 강조하지만, 저희는 가격 변동으로 인한 개별 거래 손실이나 무수익 손실에 대해서는 보상하지 않습니다."라고 밝혔습니다.